1. Wat mag je aanbieden?
Nieuwe en tweedehands ruitersportartikelen die legaal, veilig en daadwerkelijk beschikbaar zijn. De advertentie moet in de juiste categorie staan en het aangeboden artikel duidelijk beschrijven.
2. Wat is verboden?
- Gestolen, nagemaakte, vervalste of onrechtmatig verkregen artikelen.
- Levende dieren, diergeneesmiddelen, receptplichtige middelen, dopingmiddelen en verboden supplementen.
- Wapens, munitie, verdovende middelen en andere wettelijk verboden producten.
- Teruggeroepen producten of veiligheidsmiddelen met bekende schade, verzwegen gebreken of een onbekende ongevalsgeschiedenis.
- Gebruikte rijhelmen of bodyprotectors waarvan veiligheid, leeftijd, normering en impactgeschiedenis niet aantoonbaar zijn.
- Advertenties zonder werkelijk artikel, misleidende prijzen, vooruitbetalingsfraude, phishing en doorverkoop van persoonsgegevens.
- Foto’s, teksten of merken waarop de verkoper geen gebruiksrecht heeft.
3. Verantwoord adverteren
Gebruik eigen, actuele foto’s. Noem schade, slijtage, reparaties, maatvoering, leeftijd en ontbrekende onderdelen. Een veiligheidsartikel mag nooit als veilig worden aangeprezen wanneer dat niet controleerbaar is. Gebruik geen misleidende vergelijking, nepkorting of verborgen bijkomende kosten.
4. Zakelijke verkopers
Verkoop je beroepsmatig, handel je met regelmaat met winstoogmerk of koop je in voor doorverkoop, dan kun je juridisch een zakelijke verkoper zijn. Meld dit vóór plaatsing bij Equi Deal. Zakelijke verkopers moeten worden geverifieerd en in hun aanbod duidelijke bedrijfsgegevens, totale prijs, levering, klachtenregeling, wettelijke garantie en herroepingsinformatie geven. Tot die verificatie mag een zakelijke verkoper geen zakelijke advertenties plaatsen.
5. Veilig kopen en betalen
- Controleer foto’s, maat, staat, identiteit en verkoopgeschiedenis.
- Stel vragen binnen Equi Deal en bewaar afspraken.
- Wees voorzichtig bij druk om snel te betalen, onrealistische prijzen of verzoeken om codes en identiteitsdocumenten.
- Maak nooit geld over via cadeaubonnen, cryptovaluta of onbekende betaallinks.
- Bij ophalen: spreek overdag af, controleer het artikel vóór betaling en neem bij een kostbaar artikel iemand mee.
- Bij verzending: spreek vervoerder, verzekering, verpakking en risicoverdeling schriftelijk af.
Een geïntegreerde betaal- en kopersbeschermingsdienst is nog niet actief. Totdat deze zichtbaar in de checkout beschikbaar is, moet niemand zich voordoen als betaalpartner van Equi Deal. Meld ontvangen “Equi Deal-betaallinks” direct.
6. Melden en onderzoek
Meld een advertentie, gebruiker, bericht of veiligheidsprobleem via de Equi Deal-klantenservice. Vermeld de advertentielink, reden en relevante bewijzen. Equi Deal bevestigt de melding, beoordeelt deze zorgvuldig en kan informatie opvragen, zichtbaarheid beperken, inhoud verwijderen of een account schorsen. Misbruik van het meldsysteem is niet toegestaan.
7. Bezwaar
Ben je het niet eens met een moderatiebesluit, stuur dan binnen zes maanden een gemotiveerd bezwaar. Vermeld het account, de advertentie en waarom het besluit volgens jou onjuist is. Een andere beoordeling volgt waar redelijk mogelijk.
8. Geschillen en retouren
Probeer een probleem eerst schriftelijk met de andere partij op te lossen. Bij particuliere verkoop bestaat normaal geen wettelijk herroepingsrecht, maar het artikel moet wel voldoen aan wat is afgesproken. Bij zakelijke verkoop aan een consument gelden wettelijke consumentenrechten, waaronder conformiteit en doorgaans veertien dagen bedenktijd bij koop op afstand. Equi Deal kan communicatie bewaren en informatie delen wanneer dit wettelijk is toegestaan, maar beslist niet automatisch wie civielrechtelijk gelijk heeft.
Stuur je vraag veilig via de Equi Deal-klantenservice. Je ontvangt direct een ticketnummer.